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企业公众号运营的3大误区

浏览: 作者:云小粉 来源:云粉社 时间:2020-05-03 分类:行业动态
很多企业在运营微信公众号这件事上,有着严重的投机思维。你说他不重视吧,他明明请了人在做;你说他重视吧,他就请一两个人运营,又没有任何投入

很多企业在运营微信公众号这件事上,有着严重的投机思维。你说他不重视吧,他明明请了人在做;你说他重视吧,他就请一两个人运营,又没有任何投入。其实是在抱着一种投机的心态:做起来了是赚,做不起来也无所谓,反正没亏多少。这种心态是不可能做起来的,一个人单枪匹马没有任何投入就能把企业的自媒体做好,那为啥不自己做呢?一分耕耘一分收获,世上没有免费的午餐,要想微信公众号涨粉,就必须投入资源。今天我们就一起来看一下企业公众号运营的3大误区。

众所周知,“私域流量”是近年互联网圈、营销圈的一个热词。为什么呢?主要是因为现在买流量太贵了,企业难以承受。尤其是公域流量是一次性的,你花钱时候,流量源源不断,但是钱一停,流量也就没了,公域流量不能重复、多次利用,这造成企业品牌对流量的严重依赖。说得直白一点,很多中小品牌不过是给BAT打工。

企业必须构建属于自己的营销阵地,品牌必须成为用户的小微知音(小红书、双微、知乎、抖音)。微信公众号当然是主阵地之一,但在开始运营以前,企业必须想明白:企业微信公众号带给用户的价值究竟是什么?用户为什么要关注你?企业品牌的人设是什么?与用户创建什么样的关系?

但我们看现实中的绝大多数自媒体,说得不客气一点,就是在随便应付。今天发个通稿,明天追个热点,后天做个活动,然后全公司下个规定,公司员工和经销商必须转发、点赞,列入考核。看起来热热闹闹,事实上就是用战术的勤奋,掩盖战略的懒惰。

企业要经营好微信公众号这个阵地,绝不仅仅只是开个公众号,每天写稿发稿。事实上,微信今天自己就是一个庞大的产品矩阵。除了公众号以外还包括了个人微信号、微信群、小程序。在整个微信矩阵中,不同的自媒体产品要各司其职,相互配合。

公众号对于很多企业来说,相当于过去企业官网的性质,形象展示、沉淀用户。但要激活用户,创建人设,和用户进行深度互动,则需要借助个人微信号及其朋友圈。再通过微信粉丝群用来策划活动、做推广,引流和裂变。小程序作为产品展示和电商平台用来变现。这就是微信的玩法,这一整套庞大的体系,要是你觉得招一个运营就能全部搞定,我是不信的。

企业经营自媒体的终极目标,是通过社交阵地的构建,形成用户阵营,与用户创建持续社交和心理联结。发稿、拍视频只是与用户进行社交的手段罢了,目的是创建连接。如果你不能连接用户,只是通过自媒体发稿,那么对粉丝而言,你只是无用的累赘罢了。

从用户角度来说,企业微信公众号的内容创作只有两条标准:第一对消费者是否有用,第二对消费者是否有趣。无用又无趣的公众号是没有人愿意关注的。虽然理想状况如此,但实际上很多企业更多是将公众号当成企业内刊和新闻发言人:企业老板又发表了什么重要讲话、又去哪家员工家里进行了亲切慰问、企业又胜利召开了第几届员工大会经销商大会、产品荣获什么没人听说过的不知名大奖、行业又发生了什么重大变革……诸如此类巴啦巴啦。请问这跟消费者有什么关系呢?

多年前,企业内刊盛行一时,很多企业都以搞一份自己企业的内部杂志为荣,尤其是房地产业。翻开内刊,领导讲话、行业动态、公司新闻、员工故事各种栏目琳琅满目,然而时过境迁,现在还有多少企业在做内刊呢?纸媒倒掉了,于是很多企业把内刊搬到网上,又把公众号搞成内刊,这种思维不过是重蹈过去内刊的覆辙罢了。

再一点,我相信很多企业做自媒体的初衷就是打造属于自己的免费广告位,不花钱还能天天投广告多好啊。所以我们看到,甭管企业做什么campaign、又到了什么节做大促,都要把自媒体带上,发上一通免费广告,简直是把自媒体当成了一个垃圾广告站。

搞笑的是,消费者连企业花几个亿投的广告都不想看,我还主动关注你自媒体看你发广告?

现在很多企业为了做好自媒体,设置了新媒体部门。对于这个新媒体部门来说,要想做好自媒体,请从拒绝企业内部广告开始,不要接品牌部、市场部的单,帮他们发广告。你要考虑的是企业自媒体如何帮用户创造价值,而不是一天到晚想着怎么发广告。


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