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详解新媒体运营:从概念到实践

浏览:166 作者:云小粉 来源:加活粉精准粉,就找云粉社 时间:2020-05-21 分类:行业动态
新媒体运营扮演什么角色,如何做订目标,做预算,写推广方案,绩效怎么考核,团队岗位怎么去搭配,如何管理新媒体团队?本文就详解新媒体运营:从概念到实践

运营是什么,新媒体运营扮演什么角色,如何做订目标,做预算,写推广方案,绩效怎么考核,团队岗位怎么去搭配,如何管理新媒体团队……本文就详解新媒体运营:从概念到实践。抛砖引玉,希望对新媒体从业人员有思路上启发。

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一、新媒体运营是什么?

这里普及下运营的一些概念,集成了其他人的一些观点,对运营有个系统化了解。大家可以参考如下这张图,看图理解运营:

1.根据运营级别划分:初级运营,中级运营,高级运营

2. 根据运营流程划分:拉新(找到用户在哪,低成本获取用户),留存(让用户持续用你的产品),促活(唤醒不用产品用户)

3. 根据运营内容划分:用户运营,内容运营,社区运营,商务运营,活动运营等。

4. 如何让用户更好留存:A 用户等级 B 特权与福利 C 积分 D EDM/短信 E 活动 F 机制

新媒体运营概念,百科上的解释是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。微博,微信,贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集,而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集,明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。

二、定目标

制定目标参考几个原则:

1、如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标,就直接以后台目标数据值为参考,比如微信,微博。别搞太多数据定义或计算公式,省事又直观,也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。

2、第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导,可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控。可先从日指标下手,再延伸到周,月,季,年去做统计。比如服务号的注册用户,订单量,订单转化率,客单价等。

3、团队需要有一个终极目标

4、各部门对目标进行分解:事务目标:每周X篇内容,其中X篇做原创;结果目标: 微博曝光量、粉丝较上月的增长比例。

5、目标设置不能太范范,要具体数字。比如:当月目标为日均新增激活从8000到12000,注册转化率40%(建议略高于原本的期望值,效果会更好)

三、做预算

根据推广方案做预算,每个推广周期涉及到的推广细项做预算,预算最好越精细越好,可控性更强,执行效果更明显。

四、写方案

本文以本地生活服务号为案例展开描述,其中涉及到一些具体的实操手段,其他类型应用可以借鉴参考.

推广整体策略:(方法+执行力)

团队以总目标为主线,分解到各部门。

测试最有效推广方法,集中优势资源在一个可能爆发的点上,不断放大,不断分析,直到引爆。

目标消费者集中出现在哪里,我们的市场推广就集中在哪里出现。

种子用户期:

1000名种子粉丝,为期一个月

种子用户特征:经常互动,帮你朋友圈转发,帮你主动在QQ群,微信群推广公众号,种子用户会跟经常对你的公众号提供有效意见和建议。

推广方法:行业朋友和同事,合作伙伴,邀请机制

供应商导入,商圈,小区,学校,写字楼发广告

行业朋友和同事,合作伙伴:发动身边同事,朋友,合作伙伴加入体验。

活动邀请:策划“大家来找茬”活动游戏,设计产品体验调查问卷融入游戏中,注册就送10元优惠劵,推荐也送10元优惠券,评选出最佳粉丝,粉丝截止到1000名为止,为期1个月。(H5文案设计要有趣,社交化)

微信群管理:创建2个500个人微信群,管理种子用户,收集产品用户意见。

初始用户期:

5万名种子粉丝,为期三个月

初始推广期要去尝试各种推广渠道,找到你最擅长的渠道,让粉丝自然每天增长。最终完成你的目标。拥有渠道的好处就是,每一天你都能获得稳定的粉丝,而不是一天进500粉丝,再过3天就没有粉丝关注。

品牌推广期:

10万名种子粉丝,为期三个月

A 继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量

B 本地O2O服务号或APP合作

经过初期推广后,已经积累了一定粉丝量,可以与本地O2O一起合作推广。

C 地面推广

可以针对性与商场,学校,社区等商圈合作,进行线下活动策划推广

D 参加行业性会议展览

可以通过参加一些行业性会议展览,带上二维码,做好微信营销方案,到展会或者会议上与你的客户,合作伙伴交流,推荐微信公众号。

E 加入联盟

加入本地电商企业联盟,行业联盟,O2O联盟等,进行产品分享,推广服务号在本地品牌知名度。

五、团队搭建及岗位描述

关于招人,这里有个方法:从目标反推,拆解关键任务,分解完成关键任务所需要的能力及人力,描绘出这些岗位的职业画像,根据阶段目标倒推团队成员进入时间。

举个栗子,比如公司微信服务号要在半年内达到5万粉丝,要达到这个目标需要活动策划,渠道推广,PR等任务,完成这些任务都需要什么能力的人?什么时间到位?

其实现在很多互联网公司的HR是不专业的,他们没办法熟悉到各部门具体的工作任务。所以经常招人的时候经常会闹笑话,比如应聘者问你们新媒体的团队绩效怎么考核,销售团队工资体系,很多HR是很模糊的,不知道边界在哪里。

所以部门负责人应该跟HR密切沟通,让他们清楚你们部门到底需要什么样的人。成立新媒体推广小组,负责新媒体推广,新媒体推广小组由以下成员组成,涵盖岗位职责和岗位描述,可根据项目的指标做人数上微调。


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