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企业公众号的4种角色

浏览: 作者:云小粉 来源:加活粉精准粉,就找云粉社 时间:2020-06-19 分类:行业动态
企业微信公众号可以充当媒体、官网、论坛、电商等多种角色,当你为企业公众号定制内容前,首先需要考虑的是,公众号充当的主要角色是什么,针对特定的角色定位,制作相应的内容。需要注意的是,这个角色不是一成不变的。随着产品生命周期的变化,内容运营人员应该根据需要调整角色定位,并据此制作新的内容

企业微信公众号可以充当媒体、官网、论坛、电商等多种角色,当你为企业公众号定制内容前,首先需要考虑的是,公众号充当的主要角色是什么,针对特定的角色定位,制作相应的内容。需要注意的是,这个角色不是一成不变的。随着产品生命周期的变化,内容运营人员应该根据需要调整角色定位,并据此制作新的内容。本文我们就来解读一下企业公众号的4种角色。

企业公众号

1. 充当媒体:聚集受众

媒体主要分为娱乐型媒体,比如传播搞笑段子、情感故事、新闻资讯等内容;功能型媒体,提供针对具体问题的解决方案等。对于享乐型产品来说,把公众号定位为娱乐型媒体较好,对于功能型产品来说,把公众号定位为功能型媒体更佳。

对于功能型产品,企业必须理解一句话“人们真正需要的不是产品,而是解决方案”。只有当用户觉得你的产品是解决某问题的最佳方案时,用户才会购买。所以,功能型产品公众号制作内容的核心就是:a.针对用户的某个需求提供解决方案;b.说明你的产品是最佳解决方案。不过,聚集受众阶段可以专注做a项,b项可以留待说服购买时再开始,一开始就出现自己的产品,很容易引发反感。

2、充当官网:提供产品认知

充当官网的企业公众号,要为聚集起来的受众提供产品认知,使得受众更加了解产品和品牌。产品认知价值包括产品物质价值和心理附值,物质价值反映的是产品的客观质量,指产品的用料、质量等客观指标,心理附值反映产品的主观质量,指某一产品对于满足消费者的心理需要所具有的价值,简单点说,就是品牌价值。

一般来说,对于新产品和新品类,用户比较陌生,需要着重介绍其物质价值,而对于成熟产品和品类,则需要赋予其心理附值。不过,这部分内容大都比较无聊,怎样让无聊的产品介绍变得有意思,恐怕需要在文案和美工上多花心思了。

3、充当电商:说服购买

品牌企业公众号中内嵌微商城的做法已经非常普遍了,而关于说服消费者购买产品的文案,主要有两种:动之以情和晓之以理。这种微信公众号一般是需要一个专业的团队去根据自己的产品定位去做,这里就不做过多解读。

4、 刺激分享

企业公众号刺激用户分享文章的两个非常好的方法是:故事和福利。

故事生动、形象,非常容易引起人们的好感和共鸣,从而刺激分享。比如,滴滴出行的官方公众号就把乘客和司机的故事集结起来,写成专题推文,获得了明显高于平均阅读的数据。

微信公众号可以推送的福利类型很多,可以是优惠券,可以是转发抽奖,可以是节日活动等等,但此类推文能够刺激大量转发的前提是,你的产品已经有成熟的消费人群,并且足够有吸引力。


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