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微信公众号如何做好人群分组

浏览: 作者:云小粉 来源:加活粉精准粉,就找云粉社 时间:2020-06-20 分类:行业动态
有了精准人群分组后,可根据活动内容及利益点去匹配相应人群分组,做精准图文信息推送,对有潜在需求的用户推送对应需求的内容。做到这一步,你就在获得粉丝关注的战斗中已先人一步,取关率自然会大幅度降低。因此,微信公众号如何做好人群分组就显得尤为重要

公众号消息精准推送的基础,是能对粉丝精准的识别分组,前期精细化的人群分组做好了,后面会有很多好处。我们可以每个月可以不限次数的给不同粉丝推送信息,不用担心次数不够用,有活动了没办法推送等问题。

并且有了精准人群分组后,可根据活动内容及利益点去匹配相应人群分组,做精准图文信息推送,对有潜在需求的用户推送对应需求的内容。做到这一步,你就在获得粉丝关注的战斗中已先人一步,取关率自然会大幅度降低。因此,微信公众号如何做好人群分组就显得尤为重要。

公众号运营

1、粉丝分组标签库规划

精细化的分组是在确认了分组的逻辑之后做的深耕。在分析公众号关注粉丝的需求后,针对该需求,做进一步拆解,对应到人群分组逻辑中,也就是最后我们需要哪些有用的分组标签。

对于一个零食品牌的公众号,肯定不会去调研了解他喜欢什么衣服,爱玩什么类型的游戏。而是需要去调研了解,能够对提升粉丝转化、互动、留存等有用的标签信息,例如:偏好的产品、偏好的品类、是否喜欢新品、是否是低价敏感粉丝、是否是注重健康养生的粉丝等。

2、粉丝来源分组

公众号需要不断的引入新的粉丝,在各渠道引流关注公众号时,不同渠道可设置不同暗号,在公众号回复暗号,来领取奖励!后台可以对在公众号输入不同关键词的粉丝,做不同来源分组打标。且是后台可自动的实现的,节省了非常多的人力。

通过来源渠道-关键词分组的好处,不仅可以知道每个渠道的引流效果,还可以通过效果反向验证投放引流质量和效果如何,以做投放引流策略的优化。

3、粉丝互动分组

根据粉丝来源输入关键词对粉丝分组,是第一步,第二步是通过粉丝在公众号内的日常行为去做分组。

案例:

参与了公众号签到的粉丝-归类为“签到领礼包偏好人群”

参与了果干知识问答赛的粉丝-归类为“果干偏好人群”

预约了新品上新的粉丝-归类为“新品偏好人群”

识别了***参数二维码进来公众号的粉丝归类为“***人群”

通过粉丝互动分组的效率(指单位时间内互动分组下的粉丝增长人数),可以间接判断公众号粉丝活跃度,然后反推对应的互动版块,以优化对应内容。

4、手动打标分组

通过粉丝在后台,以及和客服的聊天中,了解到该粉丝的需求及特点后,可单独对该粉丝归类和打标,当然这部分操作比较费时间和人力,一般只会对高价值用户和特殊用户做手动打标和分组。手动打标一般用在SVIP客服版块,针对超级VIP做手动打标,不断丰富SVIP粉丝的标签,方便客服做好精细化的高品质服务。


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